torsdag 27 februari 2014

Acer projektor krånglar

Batteridriven Acer C20 projektor WVGA


Nu börjar jag bli sur på allt detta krångel!



YouTube:
för den som vill veta 
vad det är för grej jag pratar om.


Jag gick in i en affär och sade att jag ville ha en projektor och de hittade en, som jag tyckte skulle passa mig precis, en liten platt, batteridriven sak, som jag kan ha med mig i väskan.
Den skulle, enligt informationen ha en driftstid på 2 timmar efter uppladdning, och det kunde ju räcka. Jag ville faktiskt kunna använda den ”var som helst” utan att behöva ta med mig laddaren och jag ville även kunna använda den på platser där det inte finns någon el.

Laddningen skulle fungera så att det först var en röd lampa som lös och när batteriet var fulladdat så  skulle den lampan gå över till att lysa blått.

Denna lampa lyste blått kanske bara två gånger, så jag kan knappt ens minnas att jag sett den lysa blått. Jag testade om och om igen, men den röda lampan slocknade efter en ganska kort stund, utan att bli blå.
Om jag tryckte upp kontakten med fingret så lös lampan igen. När jag släppte den så slocknade lampan.
Med fingret på kontakten kunde jag få lampan att blinka och på så vis kunde man ju tydligt se att där fanns någon typ av glapp.

Jag lyckades en gång att ladda den nästan helt (?) genom att länge hålla på kontakten med fingret så att det blev ett konstant ”uppåttryck” på den.
Sedan gick jag tillbaka till affären och visade killarna att det tydligt syntes att det var glappkontakt. De skickade tillbaka projektorn till Acer ”på garantin” och efter en längre tid kom den tillbaka och de sade: ”Acer säger att det inte är något fel på den!”

Jag kom hem och testade. Felet var kvar.
Laddningslampan lyste rött en stund och sedan slocknade den. Driftstiden var bara ungefär en halvtimme i stället för de utlovade två timmarna.

Jag gick tillbaka till affären och sade att felet var kvar och undrade om de inte kunde öppna projektorn och kolla vad felet bestod av. Jag tänkte att det kan väl inte vara så svårt att se var ett glapp sitter.

Men de sade att de inte ville öppna något som det var garanti på.

Jaha? Men eftersom nu Acer hade sagt att det inte var något fel på den så....???

Hade jag kunnat häva köpet? Jag vet inte. På KOs sida står det så här:

"För att du ska ha rätt att häva köpet krävs det att felet är av väsentlig betydelse för dig." 

Men... hur ska jag kunna hävda att felet är av väsentlig betydelse om Acer samtidigt hävdar att det inte finns något fel? 

Jag tänkte att...OK... då väntar jag väl tills garantitiden är slut och sedan kan jag be dem att öppna den och titta. Sagt och gjort! Jag väntade tills garantitiden var slut.

Killarna öppnade projektorn och sedan fick jag detta besked:
Det är egentligen inget fel på den. Den laddar, men det är lampan som inte fungerar. Det är något fel på det kretskort, som sköter lampan.
Så har jag rengjort den också.

Rengjort??? Var den smutsig inuti???? Jag har ju bara använt den korta stunder!
OK Jag betalade 500:- för jobbet och tänkte att om den laddar så kanske man kan stå ut med att laddningslampan är trasig.
Men nu hade jag alltså betalat 3.100:- för en projektor, som var trasig och faktiskt hade varit trasig hela tiden.
Ja, vad ska man göra med en firma som bara skickar tillbaka en trasig grej och hävdar att den inte alls är trasig???

Jag frågade om han inte kunde ringa och ”skälla på Acer”, men han svarade att ”de bryr sig inte om vad vi säger”.

När man projicerar en bild på väggen så ser man en batterisymbol, som när den är fulladdad ska visa tre gröna fyrkanter.
Nu visade den bara en sådan. Jag satte den på laddning några timmar och kollade sedan. Det var fortfarande bara en grön fyrkant.
Den röda lampan hade bara blinkat en kort stund och sedan slocknat.

Det var ju tydligt att den inte alls hade tagit någon laddning nu.
Jag tyckte nog också att det verkade vara rätt så tydlig koppling mellan lampan och laddningen: lampan lös inte = batteriet blev inte laddat.

(Eftersom det är glapp så blir ju laddningen olika: ibland kan det bli två gröna fyrkanter. Men de gånger jag har låtit den lysa har den lyst i ungefär 25-35 minuter.)

Jag åkte till affären och frågade killen HUR han kunde veta att det ”bara var fel på lampan”. HUR kunde han veta att den ”tog laddningen i alla fall”. Kunde han möjligen beskriva litet närmare på vilket sätt han hade upptäckt det.
Nä, det kunde han inte.

OK
Då får man väl lösa problemet på annat sätt.

Jag frågade om jag kunde köra den med ett externt batteri, men det batteri, som de hade, var avsett för mobiltelefoner och alltså för svagt. Det var något med ampére och Watt....?

När jag köpte projektorn så hade jag också fått en hög med olika sladdar. Det betyder att man skulle kunna koppla den till en liten pc, som då skulle kunna fungera som ett externt bärbart batteri.
Jag satte en sådan sladd i datorn och tänkte att jag kanske skulle kunna ta ström från datorn, men det gick inte heller.
Projektorn fungerade som en USB-pinne så att jag kunde se dess bilder i en mapp i datorn.
Men så länge som projektorn var kopplad till datorn så gick den inte att använda som projektor. Den kan visa de bilder, som finns på datorns skärm, men den måste ha ström.Killen menade att den drar för mycket ström för att kunna ta energin från datorns USB-utgång.

Jag tänkte att jag kanske kunde använda ett 12V-batteri med en spänningsomvandlare. Jag kanske kunde köpa ett MC-batteri, som inte är så tungt, och ha det liggande i bilen i reserv, om jag skulle vara på något ställe där det inte finns el., vilket händer då och då.
Men kontakten är så väldigt tunn och smal så jag frågade killen om den saken och han svarade att en kontakt måste också vara gjord på rätt sätt inuti. Det kanske inte bara var att ta vilken kontakt som helst ”som såg likadan ut”. Det lät ju knepigt så jag gav upp den idén.

Nu har jag bett honom att beställa ett nytt batteri till projektorn. Man kan ju försöka chansa på att det är batteriet som det är fel på, att det helt enkelt blivit gammalt så att det inte kan ta laddningen.
Men... man ska väl inte sälja en grej som har ett gammalt, odugligt batteri? Och de som jobbar på ”Acer garanti” borde väl i så fall ha upptäckt den saken?

Killen gav mig två telefonnummer till Acer och jag tänkte att jag skulle ringa dem för att fråga hur jag skulle göra för att koppla ett litet externt batteri till projektorn.

Jag ringde det första numret:
Medan jag väntade på min tur så fick jag lyssna på musik till ett pris av 13:-/minuten. Ett sådant betalsamtal kan ju lätt komma att kosta ungefär 500:- så jag stängde telefonen.

Jag testade det andra numret:
Först fick jag knappa in en massa siffror i ”den vanliga stilen”.
Sedan sade hon:
”Vänligen knappa in ert ärendenummer utan g på slutet.”

Eftersom jag inte visste vad hon menade så stängde jag telefonen och gav upp.

Ridå!

Jag berättade för en kompis och han tyckte att jag skulle se om det fanns några andra klagomål på Acer. OK Jag kollade och nu är nog så att jag börjar få en känsla av att man bör hålla sig långt borta från Acers grejer.

Jag hittade Fairshopping och plockade från dem:
Fairshopping.se hjälper dig att nå Sveriges företag gällande klagomål, beröm, förslag
Dessutom tycks Acer ha fått en egen facebooksida för klagomål, tydligen gjord av griniga kunder.

http://www.fairshopping.se/opinions/view/9366
http://www.fairshopping.se/opinions/view/1055
http://www.fairshopping.se/opinions/view/9109
http://www.fairshopping.se/opinions/view/12979
http://www.fairshopping.se/opinions/view/12094
http://www.fairshopping.se/opinions/view/983
http://www.fairshopping.se/opinions/view/11412
http://www.fairshopping.se/opinions/view/11174
http://www.fairshopping.se/opinions/view/11176
http://www.fairshopping.se/opinions/view/11111
http://www.fairshopping.se/opinions/view/10947
http://www.fairshopping.se/opinions/view/10927
http://www.fairshopping.se/opinions/view/10651
http://www.fairshopping.se/opinions/view/9366
http://www.fairshopping.se/opinions/view/6798
http://www.fairshopping.se/opinions/view/6051
http://www.fairshopping.se/opinions/view/5701
http://www.fairshopping.se/opinions/view/5673
http://www.fairshopping.se/opinions/view/5390
http://www.fairshopping.se/opinions/view/5373
http://www.fairshopping.se/opinions/view/5200
http://www.fairshopping.se/opinions/view/5175
http://www.fairshopping.se/opinions/view/5066
http://www.fairshopping.se/opinions/view/4851
http://www.fairshopping.se/opinions/view/4636
http://www.fairshopping.se/opinions/view/4506
http://www.fairshopping.se/opinions/view/2569
http://www.fairshopping.se/opinions/view/2535
http://www.fairshopping.se/opinions/view/2479
http://www.fairshopping.se/opinions/view/2359
http://www.fairshopping.se/opinions/view/1055
http://www.fairshopping.se/opinions/view/983
https://www.facebook.com/AcerComplaints

Det händer ibland att problem löser sig om jag börjar bråka, så nu väntar jag bara på det!
Det skulle kunna räcka att någon berättar hur jag ska ansluta ett externt batteri.

1 kommentar: